Административен капацитет: компетентни държавни служители, организационен капацитет, въвеждане на информационни и комуникационни технологии, междуведомствена координация между администрациите и сътрудничество с гражданското общество.

Административно обслужване: всяка дейност по извършване на административни услуги от структурите на администрацията и от организации, предоставящи обществени услуги

Аутсорсинг: договаряне с външен изпълнител - разновидност на ПЧП, при която предоставянето на обществените услуги от името на държавата се извършва на риск на изпълнителя, но отговорността за предоставянето на услугите остава в държавната администрация